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Soluciones · Finance Operations & Shared Services
Operaciones financieras y servicios compartidos
Ordenamos los ciclos de proceso de punta a punta de su grupo: del prospecto al pedido (L2O), del pedido al cobro (O2C), de la compra al pago (P2P) y del registro al cierre (R2R), y dejamos a su centro de servicios compartidos funcionando a tope.
En cualquier etapa de su CSC o GBS: lo creamos, lo estabilizamos, lo llevamos al siguiente nivel o lo optimizamos.
¿Le suena familiar?
Cuando el back-office financiero frena al grupo
El cierre mensual toma semanas y los ajustes llegan tarde.
Cada empresa del grupo hace lo mismo de forma distinta.
El centro de servicios compartidos creció, pero los SLA no se cumplen.
La conciliación bancaria se hace a mano, en hojas de cálculo o con baja automatización (60 % o menos).
Cuentas por pagar vive de urgencias y con riesgo de pagos duplicados.
Nadie ve el “punta a punta” del ciclo de ingresos: pasando por los medios de pago y la tesorería, con mucho trabajo y reclamos tardíos ante las discrepancias.
¿Qué resolvemos?
Tres frentes, con su equipo adentro
Centros de servicios compartidos
Para grupos locales y regionales:
- Crear el CSC y estabilizarlo.
- Llevarlo a su siguiente versión una vez creado.
- Si ya opera de forma estable: mejorar la gobernanza (cómo rinde cuentas al negocio), optimizar el catálogo de servicios y asegurar que los SLA se cumplan, con un mecanismo adecuado de escalamiento y mejora continua.
Ciclos de proceso de punta a punta
- L2O · Lead to order: junto con un CRM y operaciones comerciales optimizadas (procesos, políticas, aprobación de descuentos).
- O2C · Order to cash: conciliación y registro de las pasarelas de pago, registro de ingresos, reclamos a procesadoras y aplicación rápida de depósitos.
- P2P · Procure to pay: requisiciones y control presupuestario antes de la compra, orden en el envío de facturas de los proveedores y automatización de cuentas por pagar.
- R2R · Record to report: conciliación y limpieza de cuentas transitorias e intercompañía, cierre contable más rápido y automatización de la solicitud, aprobación y aplicación de asientos manuales.
- TS · Tesorería y control de pagos: conciliaciones con bancos, automatización de las solicitudes de pago urgentes y mejores controles por donde entra y sale el dinero.
Conciliación automatizada
Bancos, pagos con tarjeta (POS) y pasarelas de e-commerce, intercompañías, cuentas transitorias o devengamiento de contratos: cualquier cosa con dos lados que cuadrar (1 a 1, 1 a muchos, muchos a muchos), con reglas claras, excepciones y discrepancias controladas y auditables, y el equipo dedicado a analizar, no a cruzar datos.
¿Cómo queda operando?
Su equipo, empoderado y autónomo
Diseñamos el proceso con quienes lo ejecutan, lo implementamos con sus herramientas o con las de nuestro ecosistema, y lo dejamos operando de forma estable. Capacitamos al equipo en el trabajo real y lo acompañamos en las primeras corridas hasta que no nos necesitan.
- Procesos que siguen buenas prácticas, con documentación práctica.
- Indicadores de servicio que la dirección puede revisar cada mes.
- Transferencia del know-how a su equipo, sin dependencia de nosotros.
Tecnología, después del proceso
Herramientas que implementamos en esta línea
Primero va el proceso y la buena práctica; la herramienta viene después.
Habilitador principal
DaMap
Concilia todo lo que tiene dos lados que cuadrar: bancos, tarjetas y pasarelas, intercompañías, cuentas transitorias, devengamiento de contratos, factura electrónica o boletos IATA. Gestiona pendientes, alertas y trazabilidad de auditoría, con soluciones para bajo y alto volumen.
Habilitador principal
Xtract
Recibe las facturas de proveedores, hace el empate (triple-way match) con la orden de compra y la recepción, enruta la aprobación según sus políticas y las registra en cuentas por pagar en cualquier ERP: todo el proceso automatizado hasta CxP.
Habilitador principal
Cflow · Kissflow · Netoloji
Flujos de trabajo con bajo o cero código para todo lo que el ERP no cubre: requisiciones y portal de proveedores, gestión de cobro y promesas de pago, solicitudes de asientos manuales y excepciones. Todo lo que hoy viaja por correo, en papel o por WhatsApp.
Habilitador principal
mindzie
Minería de procesos sobre los registros del ERP: muestra cómo corre de verdad cada ciclo, dónde están los cuellos de botella y si se cumplen los SLA, con tableros en vivo.
Habilitador de apoyo
CostCtrl
Análisis de rentabilidad y modelos de costeo multidimensionales cuando hace falta costeo basado en actividades (ABC), TDABC o modelos complejos para gestionar los SLA de servicios compartidos o analizar el precio por producto o servicio.
Habilitador de apoyo
Clairvoyance
Una oficina de agentes de IA que aumentan las capacidades de sus colaboradores: una interfaz agéntica donde la IA colabora con las personas de forma natural, sin programar, en situaciones de negocio y de oficina.
Tecnologías vía e-CGS, nuestra empresa hermana y partner tecnológico.
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