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Soluciones · Commercial Operations & CRM
Operaciones comerciales y CRM
Ordenamos el ciclo L2O (lead to order, del prospecto al pedido), desplegamos un proceso comercial práctico que tenga sentido para su equipo e integramos el CRM multicanal con su ERP. También ampliamos las funciones de su CRM actual con flujos de trabajo de bajo código.
¿Le suena familiar?
Cuando vender depende de hojas de cálculo
Nuestro ERP no tiene un verdadero CRM.
El embudo vive en hojas de cálculo sin integración real.
Cada canal y cada vendedor atiende a su manera: correo, WhatsApp, teléfono.
Los descuentos y las excepciones se aprueban de palabra, por correo o WhatsApp, sin quedar ligados a las ventas ni al análisis posterior.
¿Qué resolvemos?
Primero el proceso comercial, después la herramienta
Integración multicanal sencilla y práctica
Correo, WhatsApp, web y teléfono llegan al mismo lugar, con un responsable y un historial por cliente.
Procesos integrados, prácticos y automatizados
Del prospecto a la cotización y al pedido en el ERP, sin volver a digitar, con etapas claras y tareas automáticas.
Mejor control de excepciones y descuentos
Reglas y aprobaciones para precios especiales, con trazabilidad de quién autorizó qué y por qué.
¿Cómo queda operando?
Un equipo comercial trabajando en un solo lugar
Definimos el proceso con quienes venden, lo configuramos en la herramienta y lo integramos con su ERP. Capacitamos al equipo y acompañamos las primeras semanas hasta que el embudo de ventas se gestiona con fluidez.
Tecnología, después del proceso
Herramientas que implementamos en esta línea
Primero el proceso y la buena práctica; la herramienta viene después.
Habilitador principal
Bitrix24
CRM multicanal: redes sociales, correo, WhatsApp, voz y video en un solo lugar, con todo el embudo de ventas integrado. Además, más de 35 herramientas para digitalizar su entorno de trabajo.
Habilitador principal
Bautomate
Hiperautomatización multi-tecnología para entornos complejos y de alto volumen: flujos, RPA, lectura de documentos e IA en un solo proceso, del canal comercial hasta el ERP. Requiere una implementación formal con un equipo especializado.
Habilitador de apoyo
Cflow · Kissflow · Netoloji
Complementan al CRM donde no llega: aprobaciones de descuentos y excepciones, o solicitudes elaboradas a un área técnica para armar una oferta. Todos los pendientes a la vista, tipo Kanban, integrados a los flujos de trabajo.
Habilitador de apoyo
mindzie
Minería de procesos para vigilar el cumplimiento de SLA y parámetros en procesos comerciales sensibles o regulados.
Tecnologías vía e-CGS, nuestra empresa hermana y partner tecnológico.
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