Backoffice Operations

Somos expertos en eficiencia operacional en Recursos Humanos, Finanzas, Contabilidad, Tesorería, Administración Comercial, Industria Bancaria, Shared Services y Áreas Corporativas, así como otras áreas del “backoffice” empresarial.

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Le ayudamos a trabajar mejor

EXYGE (Excelencia y Gestión) es una consultora líder en gestión empresarial especializada en excelencia operacional y transformación digital. Con una sólida presencia en Latinoamérica, Portugal y España, ofrecemos servicios de consultoría y tercerización en áreas clave como Finanzas, Recursos Humanos, Compras y Operaciones, apoyados por tecnologías avanzadas para una entrega eficiente y flexible. Nuestro enfoque práctico y metodológico, combinado con la exclusiva certificación CMC en Latinoamérica, garantiza soluciones integrales y personalizadas para mejorar los procesos y la gestión empresarial de organizaciones públicas y privadas. Somos su socio estratégico para la reorganización y los retos estratégicos, asegurando calidad y ética profesional en cada proyecto.

CONSULTORÍA E IMPLEMENTACIÓN

Gestión gerencial: Análisis de estrategia, efectividad gerencial y operacional, gestión del riesgo mediante ISO 31000, benchmarking con estándares internacionales, gestión por KPIs, procura de consultores según buenas prácticas (ISO 20700)

Operaciones, Eficiencia y Procesos: Automatización, minería, analítica de datos, reducción de costos, buenas prácticas de procesos para cualquier área funcional, operaciones del back-office, transformación digital acelerada y práctica, digitalización de procesos.

Cambio, Organización y Cultura: Procesos de cambio, cultura organizacional de eficiencia operacional, cultura de innovación, mentalidad digital, reorganizaciones de estructura organizacional, planificación de la organización futura

OPERACIONES: Business Enablement Managed Services

Tercerización de procesos críticos basados en conocimiento (KPO) integrada con administración de plataformas digitales y en la nube.

  • Reporteo FATCA y CRS (Common Reporting Standard)
  • Automatización, minería de datos, inteligencia artificial y robótica para procesos de negocios
  • e-learning, micro y social learning, gamification. Más de 4,000 títulos de e-learning en español para complementar sus planes de capacitación empresarial.
  • Analítica y reportería gestionado como un servicio
  • Ambientes colaborativos para transformar como las organizaciones se comunican, interactúan, gestionan equipos, proyectos y tareas.
  • Consolidación de extractos bancarios (17 formatos) en formato único para acelerar procesos de tesorería
  • E-Recruiting reclutamiento apalancado en tecnologías
SOLUCIONES POR INDUSTRIA

✨ Banca y Servicios Financieros
✨ Shared Services y BackOffice Corporativo
✨ Enfocadas en un procesos específicos:

      • Finanzas y Contabilidad
      • Cumplimiento Regulatorio
      • Servicio al Cliente
      • Voz del Cliente y NPS
      • Operaciones Comerciales / CRM
      • Operaciones de Recursos Humanos
      • Compras y Abastecimiento
      • Operaciones Bancarias
      • E-Learning Regulatorio y Comercial
ACCESO A RECURSOS Y PLATAFORMAS DIGITALES: a través de e-Consulting Global Solutions OÜ

Mediante la alianza con e-Consulting Global Solutions OÜ, empresa B2B hacia la industria de la Consultoría radicada en Estonia, tenemos acceso a las últimas tecnologías y plataformas para mejorar la forma en que nuestros clientes trabajan y a expertos especializados en una amplia gama de temas, que complementan a nuestro equipo local en proyectos de alta especialización.

Nuestro Proceso

ENTENDEMOS SU NEGOCIO

El primer paso en nuestro proceso con clientes en EXYGE comienza con una inmersión profunda en su negocio. Nos dedicamos a comprender a fondo los procesos, desafíos críticos y objetivos específicos de cada cliente. Este análisis inicial es crucial para identificar qué aspectos de la situación actual requieren cambio. Trabajamos en estrecha colaboración con la alta gerencia para asegurar que nuestra intervención esté perfectamente alineada con sus necesidades y expectativas. Todo este proceso se realiza siguiendo los más altos estándares de la industria de la consultoría (CMC Certification del ICMCI), respaldados por nuestra formación y experiencia en la norma ISO 20700: Directrices para los servicios de consultoría de gestión. Como expertos entrenados y formadores acreditados por el CMC-Global Institute, garantizamos un enfoque que no solo identifica áreas de mejora, sino que también traza un camino claro hacia soluciones efectivas y sostenibles.

Gestión y Operación Tercerizada de procesos y plataformas

En EXYGE, entendemos que cada cliente tiene necesidades únicas, por lo que ofrecemos un cuarto paso opcional en nuestro proceso: los servicios de operación tercerizada o “Business Enablement Managed Services”. Esta opción es ideal para clientes que necesitan enfocarse en sus procesos principales y prefieren delegar la operación de nuevas tecnologías o procesos específicos a expertos. Es especialmente útil para equipos internos ocupados con otras prioridades o en situaciones donde se requiere desarrollar competencias internas. Nuestros servicios van desde la simple administración de plataformas hasta la operación tercerizada completa, incluyendo la transferencia de capacidades al equipo interno del cliente. Ejemplos de estos servicios incluyen la Reportería FATCA y CRS para Instituciones Financieras o la gestión de campañas anuales de capacitación regulatoria, facilitando a los clientes el cumplimiento de sus obligaciones de manera eficiente y sin complicaciones. Con EXYGE, los clientes pueden concentrarse en su negocio principal, confiando en que sus operaciones están en manos expertas.

Re-Diseño incorporando mejores practicas y tecnología de punta

Tras comprender a fondo el negocio del cliente, el siguiente paso en EXYGE es el rediseño de procesos, organización y cultura organizacional. En esta etapa, integramos las mejores prácticas del American Productivity and Quality Council (APQC) y empleamos tecnología de vanguardia, accesible gracias a nuestras alianzas con socios internacionales como e-Consulting Global Solutions, entre otros. Este enfoque nos permite no solo optimizar los procesos existentes, sino también fomentar una transformación cultural que respalde una gestión más eficiente y efectiva. Nuestro objetivo es crear una estructura organizacional más ágil y adaptativa, que se alinee con las metas estratégicas del cliente y promueva una mejora continua en todas las áreas de su negocio.

Puesta en Marcha e Implementación de Última milla

El tercer paso crucial en nuestro proceso en EXYGE es la Puesta en Marcha e Implementación de Última Milla. En esta fase, nos aseguramos de que el rediseño no solo quede en papel, sino que se convierta en una realidad operativa y eficiente. Nuestro enfoque abarca todo el espectro de servicios necesarios para garantizar que las organizaciones no solo reciban recomendaciones, sino que también experimenten una transformación tangible y efectiva. Implementamos las mejores tecnologías para la transformación digital del negocio, asegurando que cada organización optimizada logre tracción real y sostenible en sus objetivos estratégicos. Con EXYGE, las recomendaciones se convierten en acciones concretas, llevando a las empresas a un nuevo nivel de eficiencia y competitividad.

Más de 140 proyectos exitosos

Desde su fundación en 2007, EXYGE se ha consolidado como un referente en consultoría y servicios administrados, con más de 140 proyectos exitosos en diversas industrias. Nuestra experiencia abarca un amplio espectro: el 45% en Banca y Servicios Financieros, 45% en Industria, Comercio y Servicios, y el restante 10% en Gobierno, ONGs e Instituciones Educativas.

Esta trayectoria nos ha permitido establecer relaciones duraderas con nuestros clientes, algunos de los cuales han confiado en nosotros para proyectos diferentes (5, ,12, 19 y hasta 28), reflejando nuestra capacidad para adaptarnos y responder a una variedad de desafíos y necesidades. Descubra a continuación algunas de las empresas que han confiado en EXYGE, como se muestra en nuestro carrusel de logos.

Conversemos!

¿Listo para transformar su negocio con soluciones a medida? En EXYGE, estamos deseosos de mostrarle cómo podemos agregar valor significativo a sus objetivos críticos. No pierda la oportunidad de descubrir nuestras estrategias personalizadas y eficaces. ¡Agende una videollamada con nosotros hoy mismo y dé el primer paso hacia el éxito y la eficiencia operativa de su empresa!

Agendemos una videollamada de 45 minutos

dirección

 Calle 27A y Av. Estado Israel San Jose, Costa Rica 10110

 

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+506 4000 2270

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contacto@exyge.com

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