Consultoría en operaciones de back-office

Resolvemos los problemas de finanzas, servicios compartidos, contraloría, costos, recursos humanos y operaciones comerciales de grupos empresariales y entidades financieras de la región. Y su equipo queda operando la solución.

“El cierre mensual nos toma tres semanas y nadie confía en los números.”

Lo que hacemos: rediseñamos el ciclo contable (record to report) con su equipo, automatizamos la conciliación y lo dejamos operando.

“Montamos un centro de servicios compartidos y no rinde lo que prometía.”

Lo que hacemos: estabilizamos el CSC, ajustamos gobierno y SLA y lo llevamos a su siguiente versión.

“Recortamos costos cada año y al año siguiente vuelven.”

Lo que hacemos: analizamos sus líneas de gasto para un plan de reducción sostenible que no estrangule la operación y que su equipo pueda mantener.

“La estructura creció por partes y ya nadie sabe quién decide qué.”

Lo que hacemos: intervenciones con elementos de diseño organizacional (roles, funciones, accountability, delegación), moldeo de la cultura organizacional y alineamiento con procesos armonizados, para ajustar su modelo operativo a fin de que la gente lo adopte.

• CSC de grupos regionales: crear, estabilizar, evolucionar
• Ciclos de punta a punta: L2O, O2C, P2P y R2R
• Conciliación y gestión de pagos automatizados

• Tres líneas de defensa y segunda línea proactiva
• ISO 31000 y KPIs de control
• FATCA/CRS como servicio anual

• Reducción de costos sostenible
• Modelo de costos y rentabilidad (ABC/ABM)
• Costos y precio de productos nuevos

• Integración multicanal sencilla y práctica
• Procesos integrados, prácticos y automatizados
• Mejor control de excepciones y descuentos

• Medición de la carga real del equipo
• Modelo de capacidad y dotación
• Rediseño del flujo de trabajo

• Personal de IA con roles y agenda
• El modelo adecuado para cada tarea
• Siempre una persona que decide

Cómo trabajamos

Nuestro equipo tiene experiencia operando lo que hoy aconseja. Por eso diseñamos con su gente y no para su gente.

01

Entendemos el problema

Con quienes lo viven, en su operación.

02

Encontramos la causa

Que no siempre es la que se cree.

03

Diseñamos con su equipo

Un blueprint que su gente reconoce como propio.

04

Implementamos y documentamos

Con sus herramientas o las de nuestro ecosistema.

05

Acompañamos hasta que operan solos

Coejecución o PCCI, y transferencia del know-how.

Desde

Nacimos como ExcelenciaFinanciera.com; en 2010 nos constituimos como EXYGE (Excelencia y Gestión).

Proyectos y servicios en las áreas de operaciones y back-office.

PCCI · Programa de Creación de Capacidad Interna

Para iniciativas que no avanzan al ritmo que la dirección necesita: una bolsa de horas en el nivel de su presupuesto por al menos 6 meses, con revisión cercana con quien toma decisiones.

Formación  ·  Coejecución  ·  Control del ritmo

American Productivity & Quality Center: la mayor base mundial de KPIs y buenas prácticas de back-office.

Todos nuestros consultores asociados están entrenados en esta norma, el estándar internacional de cómo se lleva un proceso de consultoría de gestión con un cliente.

Quienes dirigen nuestros proyectos son CMC y se rigen por el Código de Ética y las reglas de uso de la IA del ICMCI.

Las comunidades globales de servicios compartidos y GBS (SSON) y de excelencia operacional en procesos (PEX Network).

Ideas

Operaciones financieras

Contraloría

Conversemos 30 minutos sobre su situación. Sin diagnóstico que comprar.