Legal

Cómo tratamos los datos personales que usted nos entrega en exyge.com. Vigente desde el 4 de noviembre de 2026.

El responsable del tratamiento es SERVINFOR, S.A., que opera la marca EXYGE (Excelencia y Gestión), con domicilio en el Centro Empresarial INTUS, Curridabat, San José, Costa Rica. Para cualquier tema de privacidad escríbanos a contacto@exyge.com.

Tratamos los datos de acuerdo con la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento. Cuando la persona se encuentra en la Unión Europea, aplicamos además los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Datos que usted nos da. Cuando nos escribe por correo o WhatsApp, agenda una conversación o pide que le enviemos un estimado de nuestras calculadoras: nombre, correo, empresa, cargo y, si los indica, datos de contexto (por ejemplo, número de proveedores, procesadores con los que concilia o el ERP que usa).

Cifras que ingresa en las calculadoras. Las calculadoras de cuentas por pagar y de fuga de ingresos guardan las cifras de cada cálculo (volúmenes, montos, supuestos y resultados) para mejorar el servicio. Si usted no envía ni imprime el estimado con sus datos de contacto, el cálculo se guarda de forma anónima, sin nombre, correo ni empresa.

Datos de uso del sitio. Contamos visitas y uso de las calculadoras sin datos personales, y usamos Google Analytics (mediante Google Site Kit) para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio. El sitio usa además las cookies técnicas necesarias para funcionar.

No pedimos datos sensibles y no tratamos datos de menores de edad.

• Responder sus consultas y coordinar las reuniones que usted agenda.
• Enviarle el estimado que pidió y, si así lo autorizó, contactarle para conversar sobre él o mostrarle una demostración.
• Mejorar nuestras herramientas y contenidos con estadísticas agregadas.

La base es su consentimiento, que usted da al marcar la casilla de autorización o al escribirnos. Puede retirarlo cuando quiera. No vendemos ni alquilamos sus datos, y no los usamos para enviarle publicidad masiva.

Solo con los proveedores que necesitamos para operar el sitio y que tratan los datos por cuenta nuestra: el alojamiento web (Hostinger), el servicio de envío de correo, la agenda en línea (SimplyMeet) y Google Analytics. Si su consulta tiene que ver con un servicio que prestamos junto con nuestra empresa hermana e-Consulting Global Solutions OÜ (Estonia), podemos compartirle sus datos de contacto para atenderle, con el mismo nivel de protección.

Algunos de estos proveedores están fuera de Costa Rica. En esos casos la transferencia se hace solo para las finalidades de esta política y con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.

Mientras exista una relación o conversación con usted y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Los cálculos anónimos y las estadísticas de uso se guardan sin plazo porque no identifican a nadie. Si nos pide borrar sus datos, los eliminamos de nuestras calculadoras y registros.

Usted puede pedirnos en cualquier momento acceso a sus datos, su rectificación, su supresión o oponerse a su tratamiento, y retirar su consentimiento. Si está en la Unión Europea, también puede pedir la portabilidad o la limitación del tratamiento. Escríbanos a contacto@exyge.com desde el correo con que nos contactó; respondemos dentro de los plazos de ley.

Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica o, en la Unión Europea, a la autoridad de protección de datos de su país.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada, acceso restringido a los registros y protección del sitio contra accesos no autorizados. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos según la ley.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Última actualización: 4 de noviembre de 2026.