En EXYGE Consulting, contamos con la experiencia para asistirle a través de todo el ciclo de vide en temas de Centros de Servicios Compartidos (CSC) enfocados en las necesidades específicas de grupos empresariales locales y regionales, donde los beneficios no provienen de diferenciales de costo entre locaciones, como en las multinacionales, sino de la consolidación de volumen, la estandarización, el control y la automatización de procesos clave.
¿Qué Son los Centros de Servicios Compartidos?
Un CSC permite concentrar y optimizar procesos y servicios comunes a múltiples unidades de negocio, compañías, países o áreas funcionales, como compras, contabilidad, cuentas por pagar, ingeniería de diseño, mercadeo y servicios creativos. La centralización genera eficiencias operativas, permite aplicar tecnologías avanzadas y fortalece el control organizacional.
¿Cómo lo Hacemos?
Nuestro análisis de viabilidad se adapta al contexto de grupos empresariales locales y regionales, donde la lógica de beneficios está centrada en la eficiencia operativa, disminución del riesgo y la mejora del desempeño y el cumplimiento con los parámetros de control que se hayan fijado , más allá de simples ahorros por arbitraje de costos entre países.
- Evaluación de Procesos y Consolidación de Volumen
- Identificamos duplicidades e ineficiencias en procesos comunes, como compras, contabilidad y recursos humanos, que pueden ser consolidados en un CSC.
- Agrupamos volúmenes de trabajo para generar la masa crítica necesaria que permita la adopción de tecnologías de automatización y gestión.
- Optimización a través de la Automatización
- Diseñamos estrategias para implementar soluciones tecnológicas como RPA (Robotic Process Automation), BPM (Business Process Management) y herramientas ERP, las cuales optimizan procesos de alto volumen y reducen los costos derivados de tareas manuales y repetitivas.
- Mediante soluciones de minería de procesos, llevamos la mejora continua de su centro de servicios al siguiente nivel, empoderando a sus equipos internos con herramientas que les permitan dar seguimiento y entender realmente como funcionan los procesos, sus excepciones y generar páneles de control para asegurar que los SLA se estén cumpliendo.
- Incremento en el Control y Reducción del Riesgo Operativo
- Centralizar procesos facilita la implementación de controles uniformes y sistemas de monitoreo en tiempo real, mejorando la eficacia y reduciendo riesgos operativos.
- Desarrollamos métricas e indicadores clave (KPIs) para medir el desempeño, asegurando la transparencia y alineación con los objetivos del negocio.
- Estandarización y Mejores Prácticas
- Consolidamos procesos bajo estándares reconocidos internacionalmente (ISO, APQC, SSON, EFQN) para garantizar su uniformidad y consistencia.
- La estandarización permite reducir tiempos de ejecución, mejorar la calidad del servicio y facilitar la escalabilidad del modelo.
- Beneficios Estratégicos Más Allá del Costo o la Eficiencia
- El análisis para grupos locales y regionales prioriza beneficios como la mejora de la calidad del servicio o el cumplimiento regulatorio, el fortalecimiento de la gobernanza y la adaptabilidad del modelo a nuevas necesidades del negocio.
Resultados que Generamos
- Aplicación de Tecnologías Innovadoras: Consolidación de volumen que permite adoptar automatización y herramientas avanzadas.
- Mayor Eficiencia y Productividad: Optimización de recursos al eliminar redundancias y procesos manuales.
- Incremento en el Control Operativo: Monitoreo centralizado que reduce errores y riesgos.
- Estandarización de Procesos: Mejora continua y alineación con estándares de clase mundial.
- Flexibilidad y Escalabilidad: Un modelo adaptado a la expansión y evolución del negocio.
En EXYGE, impulsamos la viabilidad y el éxito de los Centros de Servicios Compartidos para grupos empresariales locales y regionales, maximizando el valor mediante la automatización, la consolidación de procesos y la mejora del control organizacional.
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